Affinity Seguros – especializada em seguro viagem

Apesar de novata no mercado, a seguradora Affinity Seguros está buscando se destacar.

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Affinity Seguros

A seguradora Affinity Seguros é uma empresa que atua no segmento de seguros há mais de 30 anos. Apesar de não ser tão experiente como muitas concorrentes que são centenárias, ela é formada por um grupo de profissionais especialistas no mercado de assistência ao viajante.

A empresa atualmente cresce no país com a parceria da American Assist, empresa americana no setor de seguro viagem e do Grupo Generali, uma das maiores seguradoras do mundo e de origem italiana. Esse intercâmbio de experiências entre as empresas possibilita a criação de produtos inovadores, os quais tentam satisfazer as exigências do mercado.

O slogan da seguradora já mostra qual o seu foco e objetivo principal: “ASSISTÊNCIA AO VIAJANTE”, assim, a empresa mostra que sua especialização é realmente o seguro viagem.

Os princípios da Affinity Seguros são:

  • Qualidade;
  • Dedicação e
  • Eficiência na prestação de serviços.

Hoje, ela conta com escritórios em 20 cidades distribuídas por todas as regiões do país. A Central de Atendimento está disponível 24 horas por dia, em todos os dias da semana, para atender demandas de qualquer tipo de viagem, seja lazer, estudos ou negócios.

Affinity Seguros e os Principais planos

O maior número de planos de seguro é para viagens internacionais, no entanto, a empresa oferece pacotes de seguro para viagens que contemplam as seguintes áreas:

Europa,

Receptivo,

Cruzeiro,

Corporativo Multiviagens,

Esporte,

Estudante,

Anual e

Preexistência.

Os destaques dos serviços da Affinity são:

Atendimento totalmente em português, em qualquer parte do mundo;

Cobertura para gestantes (opcional);

Cancelamento de viagem em cruzeiro de três mil e seis mil dólares;

Seguro de bagagem extraviada nos planos para cruzeiros;

Tarifa esportes nos planos de estudantes;

Cobertura de preexistência ampliada, algo que poucas seguradoras oferecem; e

Planos internacionais sem redução de cobertura para maiores de 75 anos, um dos maiores diferenciais, já que normalmente o valor para segurados dessa idade costuma ser maiores.

Para compararmos os preços dos planos para viagens internacionais da Affinity Seguros, vamos colocar como padrão uma viagem de uma semana (vigência de oito dias) para os Estados Unidos em uma família de quatro pessoas. O pacote de maior cobertura da seguradora é o Affinity 500, ele tem um limite de cobertura de até 500 mil dólares para assistência médica em caso de acidente ou enfermidade, também possui assistência odontológica e farmacêutica, além de repatriação funerária e administrativa. O valor desse plano para a viagem que estipulamos é por volta de R$ 3.000,00. Uma opção mais barata e que contém todos os serviços, só que com limites de cobertura menores é o Affinity 300, para a assistência médica ele possui um limite de cobertura de 300 mil dólares, seu valor é aproximadamente R$ 1.800,00. Uma terceira alternativa é o Affinity 100, com cobertura de até 100 mil dólares e uma taxa por volta de R$ 1.470,00.

            Para quem está buscando um plano mais barato, existem várias outras opções. O Affnity 7, por exemplo, possui quase todos os serviços dos planos anteriores, só não contemplando reembolso de gastos por demora de bagagem extraviada e por cancelamento de voo. Seu limite de cobertura para assistência é de sete mil dólares e o seu preço é em torno de R$ 300,00 para uma viagem também nas condições já pré-determinadas. Já para quem quiser esses serviços e, ainda assim, também pagar mais barato, há o Affinity 30 e o Affinity 50, o primeiro com limite de 30 mil dólares e valor de R$ 550,00, e o segundo com limite de 50 mil dólares e um preço de R$ 870,00.

Atendimento às críticas

            No site Reclame Aqui, nenhuma das reclamações obtiveram respostas pela seguradora. Isso mostra que está faltando um preparo por parte da Affinity Seguros na relação e comunicação com o público. Mesmo ela sendo nova, não se pode dispensar um profissional para ficar encarregado no atendimento do cliente, afinal, este é que vai criar a imagem da empresa e sustentá-la como negócio.

            Selecionamos, aqui, uma das reclamações para que você tenha um outro ponto de vista sobre a seguradora:

“Contratei seguro viagem em maio, precisei usar o seguro e agora o hospital de Miami me cobra despesas, ameaçando sujar meu nome. Estão me cobrando desde janeiro e a seguradora alegou que estava acertando. Estão reiterando cobrança com ameaças”.

Por outro lado, existem muitos elogios do Seguro Viagem Affinity, um deles é o da Thaís Freitas do Blog Viajadora.com que me impressionou pelos detalhes da avaliação que ela fez da Affinity Seguros – Clique aqui para ler.

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