Sulamerica Seguros – veja o que esta gigantesca seguradora pode te oferecer!

Sulamerica Seguros – Começaremos a partir deste artigo, a fazer analises criteriosas das principais seguradoras presentes no mercado que disponibilizam aos viajantes a contratação de um plano de Seguro Viagem Internacional. E para inaugurar esta serie de artigos, analisaremos hoje a gigantesca Empresa Sulamérica Seguros.

Sulamerica seguros
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Fundada em 1895, a Sulamérica é a maior seguradora independente do Brasil, com mais de 5.000 funcionários e mais de 30 mil corretores em todo o país. A meu ver é um empresa que presa pela excelência, o que transparece na busca pelas melhores tecnologias do mercado com a intenção de dar aos seus clientes e funcionários uma afinidade com seus produtos oferecidos – um exemplo disso é a implantação de três soluções do Google Enterprise (Google Apps para Empresas, Google Maps para Empresas e Google App Engine) com a clara intenção de ajudar os funcionários e clientes a se conectarem melhor ao que a empresa oferece, isso sem falar nos vários aplicativos para iPhone, iPod e iPad já desenvolvidos pela Sulamérica.

Com mais de 6,7 milhões de clientes, a SulAmérica se destaca no mundo dos seguros por oferecer uma gama enorme de todo tipo de seguros conhecidos. Porém, este artigo foi desenvolvido principalmente para analisar os planos de Seguro Viagem oferecidos pela Seguradora em questão, portanto apresentamos a seguir uma síntese dos planos oferecidos pela SULAMERICA SEGUROS.

Sulamerica Seguros – Veja abaixo algumas implementações feitas recentemente para melhorar o atendimento prestado a seus clientes:

Sulamerica Seguros – Apresentação dos planos de Seguro Viagem

O primeiro alerta que damos ao contratar um plano de seguro viagem da Sulamerica e o alerta que damos a toda contratação de um Seguro Viagem: Observe atentamente o valor da cobertura do seu Seguro Viagem de acordo com o lugar para onde você vai visitar, pois cada lugar tem suas excentricidades.

Neste quesito de separar seus seguros viagem pela local, ponto para a Sulamerica Seguros, pois ela disponibiliza vários pacotes especiais de Seguro de Viagem para cada destino escolhido.

Você terá a opção de escolher entre:

  • Sulamerica Seguros Europa;
  • Sulamerica Seguros Mundo;
  • Sulamerica Seguros Mundo Prestige;
  • Sulamerica Seguros América Latina;
  • Sulamerica Seguros Brasil;
  • Sulamerica Seguros Estudante Prestige;
  • Sulamerica Seguros Estudante Light.

 Veja na figura um comparativo destes seguros viagem:

 planos Seguro viagem sulamerica

 

A Sulamerica Seguros tem o Seguro Mundo Prestige que é a melhor opção para qualquer viagem internacional que você planeja fazer, pois sua cobertura para assistência médica por acidente gira em torno de U$80.000,00

Feito especialmente para atender às exigências do Tratado de Schengen, o plano Sulamerica Seguros Europa tem a cobertura de € 30.000 (trinta mil euros) para atender as exigências de permanência nos países que assinaram este tratado.

Existem também os planos de seguro viagem para viagens nacionais e para estudantes:

Para as viagens nacionais, a Sulamerica possui os Seguros:

  • Sulamérica Brasil Compacto – com cobertura médica de R$5.000,00;
  • Sulamérica Brasil Prestige – com cobertura médica de R$25.000,00.

E pensando nos estudantes, a Sulamerica lançou os seguros:

  • Sulamerica Estudante Compacto – com cobertura médica de R$7.000,00;
  • Sulamerica Estudante  – com cobertura médica de R$50.000,00;
  • Sulamerica Estudante Prestige – com cobertura médica de R$80.000,00.

As vantagens dos planos da Sulamérica é que, além da cobertura médica por acidente ou doença, existem vários outros tipos de cobertura, como por exemplo:

  • Assistência médica por doenças pré-existentes
  • Assistência Farmacêutica
  • Assistência Odontológica
  • Hospedagem após alta hospitalar (até 05 dias)
  • Visita ao Cliente hospitalizado
  • Hospedagem de acompanhante (até 05 dias)
  • Acompanhamento de menores
  • Garantia de viagem de regresso
  • Retorno de familiares em caso de falecimento do Cliente
  • Regresso antecipado em caso de falecimento de parente ou cônjuge
  • Adiantamento para Assistência Jurídica
  • Adiantamento de Fiança
  • Remoção médica
  • Retorno após alta médica
  • Repatriação funerária
  • Assistência Funeral
  • Extravio de bagagem
  • Morte por Acidente
  • Invalidez Permanente Total por Acidente – IPTA
  • Cancelamento, Interrupção e Extensão de Viagem
  • Extravio de Bagagem

Apenas é importante observar os valores de cada cobertura, pois variam conforme o plano escolhido, e conforme a Sulamerica Seguros, contratando qualquer um destes planos e estando no exterior, você irá contar com um atendimento em português 24 horas por dia, realizado por uma equipe especializada e preparada para te orientar em caso de qualquer dificuldade.

Simule seu Seguro Viagem clicando na imagem abaixo:

Sulamerica Seguro Viagem

Histórico de reclamações da Sulamérica Seguros

Como até em rosas existem espinhos, não poderia ser diferente com uma seguradora, portanto vamos analisar o lado não muito bom da Sulamérica Seguros:

Transcrevemos abaixo uma reclamação tirada do site Reclame aqui, e que também pode ser lida diretamente pelo site clicando aqui.

“No mês de julho 2012 contratei um seguro de viagem internacional da sulamerica e infelizmente tive minha mala extraviada com perda total no dia 20/07/2012 voo operado pela Tam nº JJ3936 de SP CGH para RJ Santos Dumond.

No dia seguinte entrei em contato com a central Sulamerica no telefone 3003-7798 e registrei o sinistro sub o nº 24398252. Após 30 dias a companhia aerea me informou que a mala não havia sido localizada e foi indenizada pela Tam. Então liguei para a seguradora e o atendente me enviou email com a documentação necessarias e endereço de envio para ter direito a indenização do seguro que seria R$ 100,00 por cada kilo extraviado. Nº da apolice 504.876 / cliente Barbara Moreira Da Silva / Cpf 047.971.127-51

Enviei a documentação solicitadas no dia 24/08/2012 via carta registrada sub o nº de rastreamento RQ941820415BR e a mesma foi recebida no dia 27/08/2012. A pessoa que assinou o AR foi Renato Barreto Lima RG 20.542.370-x

Liguei varias vez no atendimento para consultar o andamento do processo e sempre recebi a informação que alguem entraria em contato comigo em até 30 dias. Pois bem, hoje ja se passaram os 30 dias e ninguem entrou em contato comigo então liguei de novo e o atendente disse que o meu processo de indenização foi encaminhado para o responsavel, tal de Wagner Almeida e me passou um outro numero pra entrar em contato ( 0800 970 0027). Liguei mas ninguem sabe me dar nenhuma informação a respeito, Simplismente foi aberta uma reclamação para o setor de qualidade, protocolo 30322133 e disseram que em até 5 dias alguem entraria em contato.

Acho isso tudo uma falta total de respeito, o prazo de esgotou, enviei toda a documentação necessaria, recebi a mais de um mes a indenização da companhia aerea e a sulamerica a unica coisa que saber dizer é que preciso esperar.

Informo para eles que não é somente o consumidor que deve respeitar o prazo mas também as empresas são obrigadas a fazer isso. Eu não sou uma consumidora qualquer que fica esperando a boa vontade dos outros, informo que se em até 5 dias uteis a seguradora não efetuar o pagamento da indenização estarei entrando no juizado especial que diga-se de passagem fica a menos de 500 metros da minha residencia cobrado além da indenizaçao os danos moral sofrido com a devida correção monetaria.

Fico no aguardo de um retorno satisfatorio e definitivo.

Barbara Moreira Da Silva”

Pois é, em como todo ramo de negócios, existem alguns problemas que se não resolvidos a tempo geram muito estresse, e deixar de responder uma reclamação destas gerou muita dor de cabeça para a Sulamerica.

Porém, pelo fato desta reclamação ser muito antiga, resolvi fazer uma pesquisa mais a fundo e descobri que a Sulamerica preocupou-se em responder e resolver as reclamações de vários outros clientes, o que resultou nas imagens que posto a seguir:

Reclamações Sulamerica
Em 2013 a reputação da Sulamerica no site ReclameAqui era ruim

 

sulamerica seguros
A reputação da Sulamerica era regular nos últimos 12 meses.

 

sulamerica seguro viagem
A reputação da Sulamerica ficou boa nos últimos 6 meses.

 

Como podemos observar, a Sulamerica Seguros está, mês a mês, melhorando exponencialmente sua reputação junto aos seus clientes, o que é um ótimo sinal.

Pontos importantes a observar na apólice do Seguro Viagem da Sul America Seguros

Transcrevemos a seguir, as clausulas mais importantes em uma apólice de um Sulamerica Seguro Viagem, para que você fique familiarizado e não deixe-se encanar por qualquer corretor mal intencionado:

1.1. A Sulamerica Seguros de Pessoas e Previdência S.A., CNPJ n°01.704.513/0001- 46, doravante denominada SulAmérica, institui o presente Plano de Seguro de Pessoas Coletivo, estruturado no Regime Financeiro de Repartição Simples, na modalidade de Benefício Definido, descrito nestas Condições Gerais e devidamente registrado na Superintendência de Seguros Privados – SUSEP, sob o Processo nº 15414.002834/2010-45 

1.2. DEVIDO À NATUREZA DO REGIME FINANCEIRO DE REPARTIÇÃO SIMPLES, ESTE PLANO NÃO PERMITE A CONCESSÃO DE RESGATE, SALDAMENTO, SEGURO PROLONGADO OU DEVOLUÇÃO DE QUAISQUER PRÊMIOS PAGOS, UMA VEZ QUE CADA PRÊMIO É DESTINADO A CUSTEAR O RISCO DE PAGAMENTO DAS INDENIZAÇÕES NO PERÍODO DE COBERTURA.

1.3. Estas Condições Gerais estabelecem os direitos e as obrigações da SulAmérica, do Estipulante, dos Segurados do plano e de seu(s) Beneficiário(s).

1.4. As presentes Condições Gerais serão complementadas por Contrato firmado entre a SulAmérica e o Estipulante, contendo as condições particulares e específicas de operacionalização do plano.

CLÁUSULA 2. DO OBJETIVO DO SEGURO

2.1. Este plano de seguro tem por objetivo garantir o pagamento de uma indenização ao próprio Segurado ou aos seus Beneficiários, na ocorrência da Morte ou Invalidez Permanente Total por Acidente do Segurado por causas acidentais, Extravio de bagagem e o Cancelamento, Interrupção e Extensão da viagem exceto se decorrente de Risco Excluído e desde que respeitadas estas Condições Gerais.

CLÁUSULA 3. DAS DEFINIÇÕES

3.1. Para os fins destas Condições Gerais, as expressões abaixo terão os significados aqui determinados e aparecerão no texto em letra inicial maiúscula, sendo que o masculino incluirá o feminino e o singular incluirá o plural e vice-versa:

Aceitação: concordância da Sulamerica seguros com a contratação pelo Estipulante ou a adesão do Proponente ao Risco Coberto.

Acidente Pessoal: evento com data caracterizada, ocorrido durante a Vigência do Certificado Individual, exclusivo e diretamente externo, súbito, involuntário, violento e causador de lesão física que, por si só e independente de toda e qualquer outra causa, tenha como consequência direta a morte do Segurado, observando-se que:

a) Incluem-se no conceito de Acidente Pessoal:

a.1) o suicídio, ou a sua tentativa, que será equiparado, para fins de Indenização, a Acidente Pessoal, observada a legislação em vigor;

a.2) os acidentes decorrentes de ação da temperatura do ambiente ou influência atmosférica, quando a elas o Segurado ficar sujeito, em decorrência de acidente coberto;

a.3) acidentes decorrentes de escapamento acidental de gases e vapores;

a.4) acidentes decorrentes de sequestros e tentativas de sequestros;e

a.5) acidentes decorrentes de alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem traumática, causadas exclusivamente por fraturas ou luxações, radiologicamente comprovadas.

B) NÃO SE INCLUEM NO CONCEITO DE ACIDENTE PESSOAL:

B.1) AS DOENÇAS, INCLUÍDAS AS PROFISSIONAIS, QUAISQUER QUE SEJAM SUAS CAUSAS, AINDA QUE PROVOCADAS, DESENCADEADAS OU AGRAVADAS, DIRETA OU INDIRETAMENTE POR ACIDENTE, RESSALVADAS AS INFECÇÕES, SEPTICEMIAS E EMBOLIAS RESULTANTES DE FERIMENTO VISÍVEL CAUSADO EM DECORRÊNCIA DE ACIDENTE;

B.2) AS INTERCORRÊNCIAS OU COMPLICAÇÕES CONSEQUENTES DA REALIZAÇÃO DE EXAMES, TRATAMENTOS CLÍNICOS OU CIRÚRGICOS, QUANDO NÃO DECORRENTES DE ACIDENTE;

B.3) AS LESÕES DECORRENTES, DEPENDENTES, PREDISPOSTAS OU FACILITADAS POR ESFORÇOS REPETITIVOS OU MICROTRAUMAS CUMULATIVOS, OU QUE TENHAM RELAÇÃO DE CAUSA E EFEITO COM OS MESMOS, ASSIM COMO AS LESÕES CLASSIFICADAS COMO: LESÃO POR ESFORÇOS REPETITIVOS – LER, DOENÇAS OSTEO-MUSCULARES RELACIONADAS AO TRABALHO – DORT, LESÃO POR TRAUMA CONTINUADO OU CONTÍNUO – LTC, OU SIMILARES, QUE VENHAM A SER ACEITAS PELA CLASSE MÉDICO-CIENTÍFICA, BEM COMO AS SUAS CONSEQUÊNCIAS PÓS-TRATAMENTO, INCLUSIVE CIRÚRGICOS, EM QUALQUER TEMPO; E

B.4) AS SITUAÇÕES RECONHECIDAS POR INSTITUIÇÕES OFICIAIS DE PREVIDÊNCIA OU ASSEMELHADAS, COMO “INVALIDEZ ACIDENTÁRIA”, NAS QUAIS O EVENTO CAUSADOR DA LESÃO NÃO SE ENQUADRE INTEGRALMENTE NA CARACTERIZAÇÃO DE INVALIDEZ POR ACIDENTE PESSOAL.

Agravamento de Risco: aumento da probabilidade de ocorrência do Risco Coberto ou da intensidade de seus efeitos por ato do Segurado ou do Estipulante.

Apólice: documento emitido pela SulAmérica, formalizando a Aceitação da cobertura solicitada pelo Estipulante.

Ato Ilícito: ação ou omissão voluntária, por negligência, por imprudência ou por imperícia que viole o direito alheio ou cause prejuízo a outrem.

Aviso de Sinistro: comunicação específica de um Sinistro, que o Estipulante, o Segurado ou Beneficiário são obrigados a fazer à SulAmérica Seguros, com a finalidade de dar conhecimento imediato a esta da ocorrência do Risco Coberto, devendo ser realizada imediatamente após a ocorrência do Sinistro.

Bagagem: Será considerada Bagagem, para efeito deste seguro, todo volume acondicionado em compartimento fechado, despachado, comprovadamente sob responsabilidade da Empresa Transportadora. Não será considerada, para efeito deste seguro, a Bagagem não despachada e/ou transportada pelo Segurado (Bagagem de mão).

Beneficiário: pessoa física ou jurídica designada para receber os valores dos Capitais Segurados, na hipótese de ocorrência do Sinistro.

Boa-Fé: princípio que obriga as partes a agirem com a máxima honestidade e em fiel cumprimento às leis e ao Contrato de seguro. Neste conceito, inclui-se a obrigação do Segurado de prestar informações verdadeiras na Proposta de Adesão e durante a vigência de todo o Contrato, declarando qualquer alteração do risco no decorrer da Vigência da Apólice.

Cancelamento da Apólice ou do Certificado Individual: ato pelo qual a Apólice e/ou o Certificado Individual são cancelados antes do término de sua Vigência.

Capital Segurado: valor máximo para a Cobertura contratada a ser pago pela SulAmérica na ocorrência do Sinistro coberto pela Apólice, vigente na data do evento.

Carência: período, contado a partir do início de Vigência do Certificado Individual ou do aumento do Capital Segurado, durante o qual, mesmo tendo sido pagos os Prêmios, o Segurado ou os Beneficiários não terão direito ao recebimento do Capital Segurado contratado na ocorrência do Sinistro.

Carregamento: importância destinada a atender às despesas administrativas e de comercialização do seguro.

Certificado Individual: documento destinado ao Segurado, emitido pela Sulamerica Seguros, que formaliza a Aceitação do Proponente como Segurado na Apólice, quando da sua inclusão, da renovação do seguro ou da alteração do valor do Capital Segurado ou do Prêmio.

Coberturas de Risco: coberturas do seguro de pessoas cujo evento gerador não seja a sobrevivência do segurado a uma data pré-determinada.

Condições Contratuais: conjunto de disposições que regem a contratação, incluindo as constantes na Proposta de Contratação, nas Condições Gerais, nas Condições Especiais, na Apólice, do Contrato, na Proposta de Adesão, na Declaração Pessoal de Saúde e Atividade e no Certificado Individual.

Condições Gerais: conjunto de cláusulas que regem um mesmo plano de seguro, estabelecendo as obrigações e direitos da Sulamerica, dos Segurados, dos Beneficiários e do Estipulante.

Condições Especiais: conjunto de cláusulas que especificam as diferentes modalidades de cobertura que possam ser contratadas dentro de um mesmo plano de seguro.

Contrato: instrumento jurídico firmado entre o Estipulante e a SulAmérica, que estabelecem as peculiaridades da contratação do plano coletivo, e fixam os direitos e obrigações do Estipulante, da SulAmérica, dos Segurados e dos Beneficiários.

Custeio do Seguro: de acordo com a opção realizada pelo Estipulante, o custeio poderá ser:

a) Contributário: em que os Segurados participam, total ou parcialmente, do pagamento do Prêmio.

b) Não Contributário: em que os Segurados não participam do Custeio do Seguro, sendo o Prêmio pago integralmente pelo Estipulante.

Data do Evento: data da ocorrência do Evento/Risco Coberto.

Declaração Pessoal de Saúde e de Atividade: documento no qual o Proponente fornece, para análise da Sulamerica seguros, informações sobre o seu estado de saúde e atividade, assinando-o e responsabilizando-se pela veracidade das informações prestadas, nos termos do artigo 766 do Código Civil.

Depósito: são os custos das despesas de viagem não utilizados e não reembolsáveis menos o valor do crédito realizado ao Segurado pela Empresa Transportadora ou agência de viagem.

Estipulante: pessoa física ou jurídica que propõe a contratação de plano coletivo, ficando investida de poderes de representação do Segurado, nos termos da legislação e regulamentação em vigor.

Excedente Técnico: saldo positivo obtido pela SulAmérica na apuração do resultado operacional de uma Apólice coletiva, em determinado período.

Grupo Segurado: totalidade do Grupo Segurável efetivamente aceita e incluída na Apólice coletiva.

Grupo Segurável: totalidade das pessoas físicas vinculadas ao Estipulante que reúne as condições para inclusão na Apólice coletiva, nos termos do Contrato.

Indenização: valor a ser pago pela SulAmérica ao Segurado, quando da ocorrência do Sinistro, respeitadas as Condições Contratuais e o limite do Capital Segurado.

Indexador: índice contratado para atualização monetária dos valores relativos ao plano. Este plano adota como indexador o Índice de Preços ao Consumidor Amplo da Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IPCA/IBGE. No caso de inexistência ou não aplicabilidade deste, será utilizado o Índice Nacional de Preços ao Consumidor – INPC/IBGE.

Início de Vigência: data a partir da qual as Coberturas de Risco propostas serão garantidas pela SulAmérica.

Início de Vigência da Cobertura Individual: data a partir da qual a SulAmérica assume a cobertura dos eventos previstos nestas Condições Gerais para cada Segurado.

Liquidação do Sinistro: procedimento por meio do qual a SulAmérica, avisada de um Sinistro, apura os prejuízos ou os efeitos contratuais dele decorrentes e se pronuncia quanto ao pagamento do Capital Segurado.

Médico Assistente: profissional devidamente habilitado para a prática da medicina, de escolha do Segurado, responsável pelo seu acompanhamento clínico e pelo diagnóstico e conduta realizados. Não serão aceitos como médico assistente o próprio segurado, seu cônjuge, dependentes, parentes consanguíneos ou afins, mesmo que habilitados a exercer a prática da medicina, não cabendo nestes casos, nenhuma Indenização por parte da SulAmérica.

Membro da Família: serão considerados como membros da família: pai, mãe, irmãos, cônjuge/companheiro(a), filhos e dependentes econômicos para o imposto de renda do Segurado.

Período de Cobertura: aquele durante o qual o Segurado ou o Beneficiário, quando for o caso, fará jus ao Capital Segurado contratado.

Prêmio: valor correspondente a cada um dos pagamentos destinados ao Custeio do Seguro.

Proponente: pessoa física pertencente ao Grupo Segurável interessada em aderir ao Contrato.

Proposta de Adesão: documento com declaração dos elementos essenciais do interesse a ser garantido e do risco, em que o Proponente, pessoa física, expressa a intenção de aderir à contratação coletiva, manifestando pleno conhecimento das Condições Contratuais.

Proposta de Contratação: documento com a declaração dos elementos essenciais do interesse a ser garantido e do risco, em que o Proponente, pessoa física ou jurídica, expressa a intenção de contratar uma cobertura, manifestando pleno conhecimento das Condições Contratuais.

Regime Financeiro de Repartição Simples: estrutura técnica em que os Prêmios pagos por todos os Segurados do plano, em um determinado período, deverão ser suficientes para pagar as Indenizações decorrentes dos eventos ocorridos nesse período, sendo este o regime adotado por este plano de seguro.

Resgate: instituto que permite ao Segurado, antes da ocorrência do Sinistro, o Resgate de recursos da provisão matemática de benefícios a conceder.

ESTE PLANO ESTÁ ESTRUTURADO SOB O REGIME FINANCEIRO DE REPARTIÇÃO SIMPLES E NÃO PREVÊ A POSSIBILIDADE DE RESGATE.

Risco Coberto: é o acontecimento futuro e incerto, de natureza involuntária, ocorrido durante a Vigência do Certificado Individual e previsto nestas Condições Gerais. Este seguro cobre os seguintes riscos: morte acidental, invalidez permanente total por acidente, extravio de Bagagem, cancelamento de viagem, interrupção de viagem e extensão de viagem, ocorridos durante a Vigência da Apólice, nos expressos termos destas Condições Gerais.

Riscos Excluídos: são aqueles riscos, previstos nestas Condições Gerais e/ou Especiais que não serão cobertos.

Saldamento: direito à manutenção da cobertura com redução proporcional do Capital Segurado contratado na eventualidade da interrupção definitiva do pagamento dos Prêmios.

ESTE PLANO ESTÁ ESTRUTURADO SOB O REGIME FINANCEIRO DE REPARTIÇÃO SIMPLES E NÃO PREVÊ A POSSIBILIDADE DE SALDAMENTO.

Segurado: pessoa física sobre a qual se procederá à avaliação do risco e se estabelecerá o seguro.

Seguro Prolongado: direito à manutenção temporária da cobertura, com o mesmo Capital Segurado contratado, na eventualidade de ocorrer a interrupção definitiva do pagamento dos Prêmios.

ESTE PLANO ESTÁ ESTRUTURADO SOB O REGIME FINANCEIRO DE REPARTIÇÃO SIMPLES E NÃO PREVÊ A POSSIBILIDADE DE SEGURO PROLONGADO.

Sinistro: ocorrência do Risco Coberto durante o período de Vigência do plano de seguro.

Sub-Estipulante: pessoa física ou jurídica que subcontrata o plano de seguro em favor de grupo que a ele se vincule, denominado subgrupo, ficando investida dos poderes de representação deste subgrupo.

Taxa do seguro: resultado do cálculo constante da tarifa elaborada pela SulAmérica que determinará o valor do Prêmio, podendo ser fixada na modalidade de “Taxa média”.

Tolerância: período estabelecido no contrato, durante o qual, mesmo ocorrendo a inadimplência do pagamento dos Prêmios, haverá o pagamento da Indenização pela Sulamerica Seguros.

Vigência do Seguro: período de tempo fixado na Apólice para validade do seguro contratado com o Estipulante.

Vigência da Cobertura Individual: período de tempo fixado no Certificado Individual durante o qual o Segurado terá direito à cobertura do seguro.

CLÁUSULA 4. DO ÂMBITO GEOGRÁFICO

4.1. Não há qualquer restrição geográfica, sendo a cobertura deste seguro válida em todo o globo terrestre.

CLÁUSULA 5. DA COBERTURA DO SEGURO

5.1 O QUE ESTÁ COBERTO

Este plano de seguro prevê as seguintes coberturas:

5.1.1 Morte por Acidente do Segurado Garante o pagamento de uma Indenização aos Beneficiários, no valor do Capital Segurado, em virtude da morte por acidente do Segurado, ocorrida durante a Vigência do Certificado Individual, exceto se decorrente de Risco Excluído.

5.1.2 Invalidez Permanente Total por Acidente do Segurado Garante o pagamento de uma Indenização ao próprio Segurado, no valor do Capital Segurado, em virtude da Invalidez Permanente Total por Acidente do Segurado, relativa à perda ou à impotência funcional definitiva de membro ou órgão por lesão física, conforme tabela constante no Anexo I, causada por Acidente Pessoal coberto, ocorrida durante a Vigência do Certificado Individual, exceto se decorrente de Risco Excluído.

5.1.3 Extravio de Bagagem

Garante o pagamento de uma Indenização ao próprio Segurado, até o limite do Capital Segurado, no caso de extravio de sua Bagagem, enquanto a mesma estiver entregue aos cuidados de uma empresa de transporte regular, desde que:

a) No caso de viagem aérea, que o extravio tenha ocorrido em vôos nacionais ou internacionais, incluindo vôos de regresso e vôos realizados entre duas cidades, mesmo que dentro do mesmo país;

b) Tenha havido o desaparecimento total da mala ou volume, observando-se ainda as cláusulas de exclusão de cobertura da apólice;

c) O extravio tenha se dado no período entre a entrega da Bagagem ao pessoal autorizado da Empresa Transportadora para embarque e o momento da devolução ao passageiro, ao final da viagem;

d) A perda seja notificada à Empresa Transportadora imediatamente, antes de abandonar o local de entrega de Bagagem no aeroporto ou porto de destino, mediante o preenchimento do formulário P.I.R. (Property Irregularity Report).

5.1.3.1 A SulAmérica deverá ser informada sobre o ocorrido imediatamente após a reclamação feita à Empresa Transportadora.

5.1.3.2 O extravio definitivo da Bagagem deverá ser atestado pela Empresa Transportadora, mediante pagamento da indenização dentro das normas que regem esse tipo de ocorrência no meio de transporte utilizado (aéreo ou marítimo).

5.1.4 Cancelamento, Interrupção e Extensão de Viagem

Esta cobertura garante o reembolso das despesas, até o limite do Capital Segurado para esta cobertura, relativo às despesas com o Depósito (multas, diferenças tarifárias ou valores não reembolsados pela Empresa Transportadora ou operadora turística), em razão de cancelamento, interrupção ou extensão de viagem, caso o Segurado seja impedido de iniciar a viagem pela ocorrência de algum dos eventos cobertos, conforme abaixo:

5.1.4.1Cancelamento de Viagem

Caso ocorra um dos eventos abaixo e o Segurado solicite o cancelamento de sua viagem, a Sulamerica Seguros reembolsará o Segurado pelo valor equivalente à diferença entre o valor pago e o valor a ele reembolsado pela Empresa Transportadora ou operadora turística. Caso o Segurado não solicite o cancelamento, mas a remarcação da passagem para outra data que acarrete diferenças tarifárias, o valor dessa diferença será reembolsado pela Sulamerica Seguros.

5.1.4.1.1 Eventos cobertos

a) Do Segurado: morte ou internação;

b) De Membro da Família: morte ou internação.

5.1.4.2 Interrupção de Viagem

Ocorrendo um dos eventos abaixo, em razão do qual o Segurado tenha que antecipar seu retorno, a SulAmérica reembolsará o Segurado pelo valor equivalente à diferença tarifária entre o valor pago e o valor a ele reembolsado pela Empresa Transportadora ou agência de viagem.

5.1.4.2.1 Evento coberto

a) Internação de Membro da Família.

5.1.4.3 Extensão de Viagem

Ocorrendo um dos eventos descritos abaixo, em razão do qual o Segurado tenha que postergar seu retorno, de acordo com a indicação dos médicos assistentes e da equipe médica da empresa de assistência, a SulAmérica indenizará o Segurado pelo valor equivalente à diferença tarifária existente entre o valor pago e o valor a ele reembolsado pela Empresa Transportadora ou agência de viagem, relativo à passagem remarcada.

5.1.4.3.1 Eventos cobertos

a) Do Segurado: internação por acidente ou doença durante a viagem, desde que haja intervenção da empresa de assistência indicada pela Sulamerica Seguros.

5.1.4.4 Procedimentos e Condições para ter direito a esta Cobertura.

5.1.4.4.1 Procedimentos

a) Comunicar o ocorrido imediatamente à Empresa Transportadora, onde deverá ser obtido o formulário P.I.R. (Property Irregularity Report);

b) Comunicar o ocorrido às autoridades competentes, onde deverá ser obtido o respectivo comprovante;

c) Comunicar o ocorrido à empresa de assistência, dentro de 72 horas imediatamente após o termino da viagem;

d) Aguardar o recebimento da indenização da companhia aérea

5.1.4.4.2 Condições

i) Na data de contratação, o Segurado não deve estar sofrendo ou tenha conhecimento de qualquer mal que possa levá-lo ao cancelamento, interrupção ou extensão de sua viagem, ou da ocorrência de algum Risco Coberto por este plano de seguro.

ii) Os eventos devem ocorrer sempre após a compra da passagem, devidamente comprovada pelo Segurado e, no caso de internação por doença, a cobertura se aplica desde que:

a) A internação seja superior a 7 (sete) dias;

b) O início da internação ocorra até a data prevista para o embarque;

c) E que a alta médica tenha ocorrido há menos de 30 (trinta) dias que antecedem a data do embarque.

5.1 AS INDENIZAÇÕES DE MORTE ACIDENTAL E INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE NÃO SE ACUMULAM. SE, DEPOIS DE PAGA A INDENIZAÇÃO POR INVALIDEZ, VERIFICAR-SE A MORTE DO SEGURADO, DENTRO DA VIGÊNCIA DO SEGURO E EM CONSEQUÊNCIA DO MESMO ACIDENTE, A SULAMÉRICA PAGARÁ A INDENIZAÇÃO DEVIDA PELO CASO DE MORTE, DEDUZIDA A IMPORTÂNCIA JÁ PAGA POR INVALIDEZ, NÃO EXIGINDO, ENTRETANTO, A DEVOLUÇÃO DA DIFERENÇA – CASO A INDENIZAÇÃO JÁ PAGA TENHA ULTRAPASSADO A ESTIPULADA PARA A COBERTURA DE MORTE.

a) A invalidez somente será considerada permanente quando, após a conclusão de tratamento, e desde que esgotados os recursos terapêuticos disponíveis para recuperação, for constatada e avaliada, quando da alta médica definitiva, a existência de invalidez permanente e total. Para efeito destas Condições Gerais, considera-se invalidez permanente total os casos relacionados na tabela constante do Anexo I, desde que provocados por Acidente Pessoal.

b) A Indenização será calculada com base nas hipóteses e graus estabelecidos na mencionada tabela.

c) Nos casos não especificados na mencionada tabela a Indenização será estabelecida tomando-se por base a diminuição permanente da capacidade física do Segurado, não sendo considerada para tanto a sua atividade profissional.

d) A perda ou maior redução funcional de um membro ou órgão já defeituoso antes do Acidente Pessoal deve ser deduzida do grau de invalidez definitiva, de acordo com os percentuais constantes na tabela de invalidez permanente expedida pela SUSEP.

5.3 O QUE NÃO ESTÁ COBERTO

Este plano de seguro não cobrirá a morte ou a invalidez por acidente do segurado se esta for decorrente dos eventos mencionados nos itens relativo ao Seguro aos riscos excluídos e à perda dos direitos.

5.4 Para os segurados menores de 14 (quatorze) anos a cobertura de morte destina-se ao reembolso das despesas com o seu funeral, limitado ao Capital Segurado contratado. As despesas com o funeral deverão ser comprovadas mediante apresentação das notas fiscais originais com a descrição do serviço e/ou objeto, observando-se que:

a) não estão cobertas as despesas com a aquisição de terrenos, jazigos ou carneiros; e

b) o reembolso das despesas será limitado ao valor do capital segurado.

5.5 ALÉM DOS RISCOS EXCLUÍDOS, NÃO ESTÃO COBERTOS NO EVENTO DE EXTRAVIO DE BAGAGEM, QUAISQUER VOLUMES OU BAGAGEM CONTENDO ANIMAIS, DINHEIRO, CHEQUES, METAIS PRECIOSOS, OBRAS DE ARTE, APARELHOS ELETRÔNICOS, SUBSTÂNCIAS ENTORPECENTES OU, AINDA, O ROUBO DE OBJETOS DO INTERIOR DA BAGAGEM OU DANOS A ELES CAUSADOS.

CLÁUSULA 6. DOS RISCOS EXCLUÍDOS

6.1 Estão expressamente excluídos da garantia deste Seguro os eventos ocorridos em consequência, direta ou indireta:

a) de atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou bacteriológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, agitação, motim, revolta, sedição, sublevação ou outras perturbações de ordem pública e delas decorrentes;

b) do uso de material nuclear, para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear, provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes;

c) de Doenças de conhecimento do segurado e não declarada na proposta de contratação.

d) do suicídio voluntário ou involuntário, premeditado ou não, ou sua tentativa, caso ocorra nos 2 (dois) primeiros anos de Vigência da adesão à Apólice ou, da solicitação de aumento de valor do Capital Segurado no que diz respeito a diferença de Capital Segurado contratado, conforme determinado pela legislação em vigor;

e) de atos ilícitos dolosos praticados pelo Segurado, Beneficiário ou representante de um ou de outro;

f) de tufões, furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras catástrofes da natureza;

g) de ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada e da prática, por parte do Segurado, de atos ilícitos ou contrários à lei, observado o disposto no subitem 5.2.;

h) de doenças, inclusive as profissionais, moléstias ou enfermidades quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente por acidente coberto, ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e embolias, resultante de ferimento visível decorrente de acidente coberto;

i) de intercorrências ou complicações consequentes da realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente coberto;

j) de danos e perdas causados direta ou indiretamente por ato terrorista ou assemelhado, cabendo à Seguradora comprovar com documentação hábil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido como atentatório à ordem pública pela autoridade pública competente.

k) epidemias e pandemias declaradas por órgão competente 6.2 Não se considera risco excluído a morte do Segurado proveniente da utilização de meio de transporte mais arriscado, da prestação do serviço militar, da prática de esporte, ou de atos de humanidade em auxílio de outrem.

 

CLÁUSULA 7. DA ACEITAÇÃO DO SEGURO

7.1. A contratação do seguro se formalizará por meio da assinatura da Proposta de Contratação pelo Estipulante e/ou Corretor, contendo os elementos essenciais ao exame e aceitação do risco.

7.2. A ACEITAÇÃO DO SEGURO PELA SULAMÉRICA ESTÁ SUJEITA À ANÁLISE DO RISCO DO GRUPO SEGURÁVEL E/OU DE CADA PROPONENTE

INDIVIDUALMENTE, CONFORME ESTABELECIDO NO CONTRATO.

7.3. A inclusão dos Proponentes no Grupo Segurado será realizada mediante o preenchimento de Proposta de Adesão, podendo ser exigido o preenchimento de Declaração Pessoal de Saúde e Atividade e respectiva aceitação do risco pela SulAmérica, na forma estabelecida no Contrato.

7.4. PODERÁ PARTICIPAR DO PLANO AS PESSOAS FÍSICAS COM IDADE ATÉ O LIMITE ESTABELECIDO NO CONTRATO, EM BOAS CONDIÇÕES DE SAÚDE E QUE ATENDAM, NA DATA DE ASSINATURA DA PROPOSTA DE ADESÃO, AOS REQUISITOS PREVISTOS NESTAS CONDIÇÕES GERAIS E NO CONTRATO.

7.5. Os Proponentes menores, por ocasião do preenchimento da Proposta de Adesão, serão representados ou assistidos pelos pais, tutores ou curadores, observada a legislação vigente.

7.6. A partir da data de protocolo da Proposta de Adesão, sua aceitação se dará automaticamente, caso não haja manifestação em contrário por parte da SulAmérica no prazo máximo de 15 (quinze) dias.

7.7. O prazo a que se refere o item anterior poderá ser suspenso nos casos em que seja necessária a requisição de outros documentos ou dados para análise do risco, o que poderá ser feito apenas uma vez. A suspensão cessará com a protocolização dos documentos ou dos dados solicitados para análise do risco.

7.8. A SulAmérica deverá, obrigatoriamente, proceder à comunicação formal, no caso de não aceitação da proposta, justificando a recusa. A ausência de manifestação, por escrito, da SulAmérica, no prazo previsto, caracterizará a aceitação tácita da proposta.

7.9. Em caso de recusa do risco, em que tenha havido adiantamento de valor para futuro pagamento parcial ou total de Prêmio, o valor do adiantamento é devido no momento da formalização da recusa, devendo ser restituído ao Proponente, no prazo máximo de 10 (dez) dias, corridos, integralmente ou deduzido da parcela “pro rata temporis” correspondente ao período em que tiver prevalecido a cobertura, atualizado monetariamente pela variação do Indexador estabelecido no plano.

7.10. AS OBRIGAÇÕES DA SULAMÉRICA DECORRENTE DO PLANO CONTRATADO, SOMENTE SERÃO EXIGÍVEIS APÓS A ACEITAÇÃO DA RESPECTIVA PROPOSTA DE ADESÃO, OBSERVADOS OS PERÍODOS DE CARÊNCIA LEGAL E/OU CONTRATUAL.

7.11. A SulAmérica emitirá um Certificado Individual, no início do Contrato e em cada uma das renovações subsequentes, contendo as informações sobre a Apólice e o Risco Coberto contratado, para cada Segurado.

7.12. Este seguro foi desenvolvido para ser contratado para Grupo Segurável vinculado ao Estipulante, na forma estabelecida no Contrato celebrado entre o Estipulante e a SulAmérica. A não observância, pelo Estipulante, de tais características acarretará a perda do direito ao Risco Coberto contratado.

CLÁUSULA 8. DAS CARÊNCIAS

8.1. Não haverá carência para Morte ou Invalidez decorrente de Acidente Pessoal ocorrido na Vigência da Apólice. EXCETO QUANDO A MORTE OU INVALIDEZ ACIDENTAL FOR DECORRENTE DE SUICÍDIO OU SUA TENTATIVA.

8.2. PARA MORTE OU INVALIDEZ DECORRENTE DE SUICÍDIO OU USA TENTATIVA, A CARÊNCIA SERÁ DE 2 (DOIS) ANOS CONTADOS DO INÍCIO DE VIGÊNCIA DA APÓLICE. O Pagamento antecipado de Prêmio não reduz ou elimina o período de Carência.

 

CLÁUSULA 9. DO CAPITAL SEGURADO

9.1. O Capital Segurado será em moeda corrente nacional, de livre escolha do Segurado e estabelecido na Proposta de Adesão, respeitados os limites máximos de contratação fixados e divulgados pela SulAmérica e acordados em Contrato.

9.2. Considera-se como data do evento, para efeito de determinação do Capital Segurado, quando da liquidação dos Sinistros, a data da ocorrência do Risco Coberto.

 

CLÁUSULA 23. DAS INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

23.1. Nenhuma alteração neste Seguro será válida se não for feita, por escrito, com a concordância das partes contratantes.

23.1.1.Qualquer alteração da Apólice durante o período de Vigência que implique ônus ou dever para os Segurados ou a redução dos seus direitos dependerá da anuência prévia e expressa de Segurados que representem, no mínimo, ¾ (três quartos) do Grupo Segurado.

23.1.2.POR PARTE DA SULAMÉRICA, NINGUÉM, EXCETO SUA DIRETORIA, OU PESSOA AUTORIZADA DE CONFORMIDADE COM OS ESTATUTOS SOCIAIS, PODERÁ DECLARAR ACEITAÇÃO DE QUAISQUER MODIFICAÇÕES DO CONTRATO DE SEGURO. ASSIM SENDO, A SULAMÉRICA NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER INFORMAÇÃO OU PROMESSA QUE ESTIVER ESCRITA E ASSINADA POR PESSOA NÃO AUTORIZADA.

23.2. Caso a SulAmérica deixe de exigir o cumprimento pontual ou integral das obrigações decorrentes das Condições Contratuais ou de exercer qualquer direito ou faculdade que lhe seja atribuído, tal fato será interpretado como mera tolerância, a título de liberalidade, e não importará renúncia aos direitos ou faculdades não exercidos, nem em precedente, novação ou alteração de qualquer cláusula ou Condição Contratual.

23.3. No caso de extinção ou vedação do índice de atualização de valores, a SulAmérica adotará os procedimentos determinados pela legislação pertinente ou pelos órgãos públicos competentes.

23.4. Os prazos prescricionais relacionados à Apólice serão aqueles previstos na legislação em vigor.

23.5. O pagamento dos tributos que incidam ou venham a incidir sobre os Prêmios e/ou Indenizações deverá ser efetuado por quem a legislação específica determinar.

23.6. O REGISTRO DESTE PLANO NA SUSEP NÃO IMPLICA, POR PARTE DA AUTARQUIA, INCENTIVO OU RECOMENDAÇÃO À SUA COMERCIALIZAÇÃO.

23.7. O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu Corretor de Seguros no site www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF.

23.8. Para mais informações entre em contato pelos telefones:

– Central de serviços: Regiões Metropolitanas – 0800.727.5914

Demais Regiões – 4004.5914

– SAC – 0800.725.1894

– SAC – deficientes auditivos e de fala – 0800.702.2242

– Ouvidoria : 0800 725 3374

Ou visite o site – www.sulamerica.com

 

Ufa, muito bem, agora você está preparado para contratar o melhor Seguro Viagem para sua viagem.

Um forte abraço e até breve!

 

 

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